Termos Gerais  e Condições de utilização

 

USO DO SITE

Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente.

De modo a facilitar a sua encomenda, os produtos apresentados são agrupados por várias áreas. Estas áreas estão identificadas no cabeçalho do site. Ao escolher uma dessas áreas terá acesso às várias categorias pertencentes à área seleccionada.

Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.

Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Adicionar ao Carrinho”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características técnicas, etc..

 

INFORMAÇÃO LEGAL

 O  www.guarda-joias.com site (o "Site") é propriedade de José Carlos Gomes de Almeida, NIF 202176428, com residência fiscal na R. Porto Alegre Nº4 Rc Fte, 2780-030 Oeiras, inscrito na Contrastaria de Lisboa com título de atividade nº T3074   e seu uso é regido pelos seguintes termos de uso:

Todos os  artigos disponibilizados no site apresentam as marcas legais da Contrastaria, que podem ser consultadas no link seguinte: https://www.contrastaria.pt/marcas/contrastaria-portuguesas/

De acordo com alinea a) do nº 1 Artº 63º da lei 120/2017 de 15 Setembro) : Banco de Portugal - Taxas Câmbio

Pode aceder à contação diária do ouro e prata no link seguinte: https://www.aorp.pt/quotes

O comprador pode em caso de dúvida, sobre a autencidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das contrastarias.

 Ao acessar, navegar e utilizar o Site, o usuário concorda em cumprir e ser regido por estes Termos de Utilização, incluindo as regras de confidencialidade. Por favor, tome o tempo para ler estas Condições de Uso cuidadosamente. Se o usuário não concordar com qualquer cláusula destes Termos de Utilização, por favor, saia do site imediatamente.

 Guarda-Joias.com pode, de tempos em tempos, rever, alterar, modificar e / ou remover parte destes Termos de Uso a seu exclusivo critério. A nova versão, datada de estes Termos de Uso entrará em vigor assim que for publicada on-line.

O site pode ser administrado e operado a partir de diferentes localizações. O site é acessível em todo o mundo. Se o usuário optar por acessar o Site de fora de Portugal, o usuário o faz por sua própria iniciativa, e o usuário é o único responsável pelo cumprimento das leis locais obrigatórias.

 

DEVOLUÇÕES:

Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:

O comprador pode, no prazo de 14 dias contínuos ou de calendário, devolver a compra realizada neste site com exceção dos  seguintes casos:

Bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

Brincos de placa, argolas e pendentes, por motivos de higiene, se a embalagem, onde os mesmos se encontram, for aberta após a entrega.

Todos os artigos devem encontrar-se nas condições em que os recebeu, com as etiquetas originais e com a respetiva fatura;

Não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário. 

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.Após a recepção da sua encomenda e se não se verificar nenhuma das condições desfavoráveis, será reembolsado. O reembolso será feito por Transferência Bancária, pelo que pedimos que faça referência ao seu NIB, através de um email para loja@guarda-joias.com e onde deve indicar o número da sua encomenda. Apenas as encomendas efectuadas com Cartão de Crédito serão sujeitas á devolução do valor no seu Cartão de Crédito.

As devoluções devem ser enviadas para a morada: R. Porto Alegre Nº4 Rc Fte. 2780-030 Oeiras.

 

 

 DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

 Guarda-Joias.com tem os direitos exclusivos, títulos e juros (salvo indicação em contrário) para os Direitos do Site de propriedade intelectual, incluindo, mas não limitado, ao seu conteúdo.

Direitos de Propriedade Intelectual incluir todos os direitos de qualquer natureza, sem limitação de propriedade intelectual: todos os textos, gráficos e interfaces visuais, fotografias, imagens, ilustrações, marcas, logotipos, layout, videoclipes, clipes de áudio, som, música, design, Know -how, tecnologia, desenho, produtos, obras de arte e outros materiais que aparecem no site, e os futuros direitos de autor, bem como todos os  documentos de apoio, direitos morais, direitos de imagem, patentes, marcas, nomes comerciais , a boa vontade, os nomes de domínio na Internet, direitos de design, registradas ou não, dados, direitos de banco de dados e todos os outros direitos de propriedade intelectual (registrados ou não) ou outros direitos ou formas de proteção de efeito equivalente ou semelhante em qualquer lugar do mundo, na medida em que esses direitos ter sido criado por Guarda-Joias.com ou de seus funcionários.

Exceto como previsto adiante, nada contido no Site deve ser interpretado como concessão de licença ou direito de usar qualquer conteúdo no site.

 

 Os dados contidos no site são apresentados para fins de informação e promoção só.

Finalidades e uso da informação

 

Os dados pessoais fornecidos pelos usuários que solicitam a transmissão de informações ou que se cadastrar para receber boletins informativos são utilizados com o único propósito de fornecer o serviço solicitado. Eles também podem ser utilizados para atividades normais da Companhia, incluindo o seguinte ::

a) gestão de usuário / relacionamento com o cliente;

b) a realização de atividades empresariais;

c) outros fins relacionados com as atividades da Companhia, tais como a melhoria dos produtos e serviços oferecidos, embora não seja estritamente relacionado com os serviços solicitados pelo apresentador, pesquisa de mercado sobre a satisfação do cliente submetido diretamente ou através de agências especializadas, por telefone, questionários ou pessoais consultas, entrega de informações relativas aos serviços oferecidos e produtos comercializados pela Companhia.

As informações fornecidas são apenas para seu uso pessoal. O usuário pode baixar, visualizar ou imprimir as informações que aparecem no site exclusivamente para fins pessoais e não comerciais, desde que o aviso de direitos autorais seja mantida em cada cópia, e o usuário não alterar qualquer marca registrada ou outro aviso de propriedade. Downloading ou reprodução de qualquer documento ou software lhe dá nenhum direito, título ou interesse no que diz respeito aos referidos documentos ou de software.

Qualquer outro uso, incluindo a reprodução para fins que não o uso pessoal e não comercial, modificação, divulgação, publicação, distribuição, transmissão propósitos, derivado criação funciona forma, ou difusão do conteúdo do site, no todo ou em parte, por qualquer meio , é estritamente proibida, exceto com o consentimento prévio por escrito da Guarda-Joias.com.

 

EXCLUSÃO DE GARANTIAS

Guarda-Joias.com  toma todas as medidas possíveis para garantir a precisão das informações incluídas em seus sites. No entanto, não assume qualquer responsabilidade por erros ou omissões no conteúdo do mesmo. As informações fornecidas sobre os Sites estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.. Ao utilizar este site, o usuário concorda em fazê-lo em seu próprio risco e assumir total responsabilidade por quaisquer problemas inerentes em usá-lo, qualquer perda de dados e os custos relacionados com qualquer tipo de assistência ou reparação de qualquer hardware e / ou software usado por o usuário para se conectar para o site, e o usuário concorda que Guarda-Joias.com não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ser causados por, resultar ou estar ligado ao seu uso do site.

Se o usuário se comunicar conosco por e-mail, o usuário deve observar que a segurança da Internet e-mail é incerto. Através do envio de mensagens de correio electrónico sensíveis ou confidenciais, o usuário aceita o risco inerente a tal incerteza e possível falta de confidencialidade na Internet.

 

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

O usuário pode acessar, utilizar, navegar e navegar no site a seu próprio risco.

O usuário aceita que, em toda a extensão permitida pela legislação aplicável, nem Guarda-Joias.com, nem qualquer de seus afiliados devem, sob nenhuma circunstância, ser responsabilizada por,,,, especiais, punitivos, incidentais, exemplares ou conseqüentes danos diretos real indireto, ou qualquer outros danos, qualquer que seja a sua natureza, mesmo que Guarda-Joias.com foi previamente informada da possibilidade de tais danos, seja durante uma ação contratual, um preconceito ou qualquer outra teoria, resultante de, ou relacionados com a utilização, incapacidade de uso ou execução de informações, produtos ou documentos neste site.

 Todos os materiais baixados ou obtidos de qualquer outra forma, durante o uso do site está em seu próprio risco. Guarda-Joias.com não se responsabiliza por qualquer dano ou vírus que possam afectar o seu equipamento informático ou outros bens em razão de seu acesso, uso ou download de qualquer material de seu site ou para qualquer intrusão ilegal ou intervenção no sistema de TI.

Guarda-Joias.com reserva-se o direito de interromper ou suspender qualquer uma ou todas as funcionalidades do seu site. Guarda-Joias.com aceita qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer interrupção ou abandono de qualquer ou todas as funcionalidades do seu site resultante de ações ou omissões de Guarda-Joias.com ou quaisquer terceiros.

 

TROCA DE INFORMAÇÕES

O conteúdo do site pode conter imprecisões ou erros tipográficos. Guarda-Joias.com reserva-se o direito de fazer alterações, correções e / ou melhorias para tal conteúdo, a qualquer momento, sem aviso prévio, mas não assume qualquer responsabilidade de fazê-lo.

O estilo, desenho e cores da Guarda-Joias.com produtos apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio.

 

DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Os produtos apresentados no site são representativos da coleção de Guarda-Joias.com. No entanto, nem todos os produtos Guarda-Joias.com são apresentados no site.

O website pode conter informações sobre Guarda-Joias.com produtos e serviços, nem todos que estão disponíveis em cada local. A referência a um produto ou serviço no site não implica que tal produto do serviço está ou estará disponível.

Apesar de todo esforço é tomado para tentar garantir que a cor, design, estilo, número de referência, descrição e tamanho dos produtos apresentados no site são representativos dos produtos originais, pode ocorrer variação. Nem Guarda-Joias.com nem suas empresas afiliadas será responsável por qualquer erro ou imprecisão na descrição, referência e nas fotografias ou representações gráficas de produtos expostos no site. Guarda-Joias.com não será responsável por tais erros e não está sob nenhuma obrigação de entregar os produtos e / ou pagar qualquer indemnização. Qualquer dúvida sobre os produtos podem ser dirigidas ao Departamento de Atendimento ao Cliente Guarda-Joias.com no link : Loja@guarda-joias.com

 

LINKS

O website pode conter links para outros sites da Internet que não são operados ou controlados pela Guarda-Joias.com. Esses endereços ou links são fornecidos apenas como auxiliares para ajudá-lo a localizar outros sites da Internet que podem ser de seu interesse, nomeadamente o site do livro de reclamações electrónico:

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao

 

Guarda-Joias.com não analisou qualquer um dos sites que apontam para o site. Guarda-Joias.com não serão responsabilizados pela disponibilidade ou conteúdo de tais sites ou qualquer artigo contido ou obtidos através de tais websites.

Todas as ligações para fora dos locais de páginas ou outros sites são criados em seu próprio risco. Qualquer link para outro site ou qualquer referência a informações, produtos ou serviços fornecidos por terceiros, de modo algum implica que Guarda-Joias.com deu sua aprovação sobre esses sites ou artigos. Qualquer dúvida ou comentário sobre qualquer outro site devem ser enviados para operador desse site. Nenhuma ligação com o site é autorizada, sem autorização prévia por escrito da Guarda-Joias.com.

 

DIVERSOS

Os presentes Termos de Uso definem o pleno acordo celebrado entre a Guarda-Joias.com e o cliente sobre o acesso  e uso do site e seu conteúdo.

Estes Termos de Uso, bem como a sua utilização do site e qualquer acordo entre nós, devem ser regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, sem que existam conflitos de princípios legais do mesmo.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

COLETA DE DADOS

Os dados são recolhidos de utilizadores após registo no site, ou quando o usuário contribui ou usa alguns dos recursos avançados do site. Nós só coletar e processar dados que são enviados voluntariamente enquanto navega nosso site e dados que são claramente definidas na página web em que nós coletá-lo. Além disso, podemos coletar endereços IP e cookies de uso, a menos que os navegadores da web são configurados para não aceitá-los.

 

USO DE DADOS

 A maioria dos nossos serviços não exige qualquer forma de registo, permitindo que o usuário visite nosso website sem dizer quem o usuário é. No entanto, alguns serviços pode exigir o registo. Quando o usuário se regista connosco, o usuário pode precisar de preencher alguns campos, bem como escolher um nome de usuário e senha. Nessas situações, se o usuário optar por reter quaisquer dados solicitados por nós, pode não ser possível para o usuário obter acesso a determinadas partes do nosso site e para que possamos responder às suas perguntas.

Nós coletamos dados sobre usuários para que Guarda-Joias.com possa personalizar o uso do site, auxiliar o uso do site e melhorar o site em geral. Nós podemos coletar e usar dados para faturar os nossos produtos ou serviços, para informar os usuários sobre eventos, anúncios, produtos ou serviços. Além disso, podemos usar os dados do usuário para melhorar nossos serviços para nossas próprias estatísticas internas e propósitos operacionais, para avaliar os interesses do cliente, bem como compras e outras tendências entre cliente e para melhor determinar o desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e serviços ao cliente. Por favor note que nós nos reservamos expressamente o direito de verificar a precisão dos dados do utilizador, em particular no que diz respeito a dados de contato (endereço, email, telefone, etc), informações financeiras e compra de nossos produtos ou a utilização de nossos serviços. Ao enviar informações pessoais, os usuários consentir expressamente para tal uso e verificação.

Por favor note, no entanto, que a maioria das informações coletadas a partir de nosso site é anônima (como o tipo de navegador, sistemas operativos e a data e hora de acesso), que pode processar sem o conhecimento ou consentimento do usuário para ajudar a melhorar o conteúdo do nosso site e para saber mais sobre o comportamento dos nossos visitantes. Ao fazer isso, podemos usar a tecnologia de rastreamento (como cookies, ou seja, pequenos pedaços de informações enviadas para o seu navegador e armazenada no disco rígido do computador que, individualmente, não pode ser usado para descobrir a sua identidade).

 

NÃO DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES / NO SPAMMING

Guarda-Joias.com não poderá vender, alugar, compartilhar ou distribuir ou tornar os dados de usuário disponível a terceiros fora da Guarda-Joias.com, exceto quando (i) O usuário dá o consentimento prévio , (Ii) O usuário violar esta Política ou os Termos de uso, (iii) necessária para fazê-lo por lei ou por qualquer órgão governamental, (iv) é necessário para permitir Guarda-Joias.com para realizar os serviços solicitados por o usuário

Se o usuário der seu consentimento, Guarda-Joias.com irá transferir seus dados para terceiros que podem, então, ocasionalmente, enviar comunicações para que o usuário forneça informações, ofertas e serviços que possam ser de interesse para o usuário.

Os dados podem ocasionalmente ser transferidos para terceiros (tais como centros de reparação / serviço) que agem para ou em nome da Guarda-Joias.com, para posterior processamento em conformidade com os fins para os quais seus dados foram originalmente coletados. Quando a divulgação de dados para os terceiros for provável ou necessária, independentemente do motivo, esforçamo-nos para assegurar que esses terceiros forneçam um nível equivalente de protecção como Guarda-Joias.com sobre os dados e, se for o caso, nós contratualmente vai obrigá-los a processar dados transferidos somente para os fins autorizados por o usuário e em caráter confidencial e segura.

Guarda-Joias.com não conduz "spamming". Spam é definido como o envio de e-mails não solicitados, geralmente de cunho comercial, em grandes quantidades e repetidamente a pessoas com as quais o remetente não teve qualquer contato prévio ou que não tenham dado o seu consentimento para receber tais comunicações.

 

SEGURANÇA / CONFIDENCIALIDADE

Mantendo sua informação segura é muito importante para nós e determinadas seções do site pode criptografar os dados usando SSL ou padrão comparável. Para aumentar a segurança e confidencialidade dos dados que coletamos on-line, utilizamos redes de dados protegidas, e proteção por senha. Comprometemo-nos a tomar todas as medidas razoáveis a fim de não permitir que seus dados sejam acessados por terceiros que não os autorizados nos termos desta Política.

 No entanto, lembre-se de que a Internet não é, geralmente, um ambiente seguro e nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como totalmente segura.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a confidencialidade dos dados fornecidos por si  ou material transmitido através do nosso site ou por e-mail. Assim, não pode ser responsabilizada pela segurança de seus dados, enquanto em trânsito através da Internet.

 

ACEDER E ATUALIZAR  AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

O usuário tem o direito de aceder  e atualizar seus dados ou solicitar sua exclusão a qualquer momento, enviando um e-mail para loja@Guarda-Joias.com.

 

 

LlINKS PARA OUTROS SITES

Como um serviço aos nossos visitantes, o nosso site pode fornecer links para outros sites que não são operados ou controlados pela Guarda-Joias.com. Portanto, Guarda-Joias.com não pode ser responsabilizada pelo conteúdo de tais sites ou as práticas de privacidade desses outros partidos. Nós encorajamos a analisar e compreender as políticas de privacidade aplicadas por tais terceiros antes de fornecer-lhes informações pessoais.

 

 

COKKIES, WEB ANALYTICS E RASTREAMENTO

Os servidores web coletam os dados gerais referentes a cada usuário do site, incluindo seu endereço IP, nome de domínio,  referindo-se à página web e ao tempo de permanência e as páginas acessadas durante a visita deste site. Esta informação é recolhida no uso da web para nos ajudar a gerir  e administrar o nosso site, melhorar o conteúdo do nosso site, para medir a eficácia da nossa publicidade e personalizar e melhorar a experiência do usuário do site. Informação Web analítica é recolhida através dos seguintes métodos: (1) cookies (2), web beacons (clear gifs aka), (3) o acompanhamento de conversões (4), ad terceiros servindo mecanismos, e (5) a detecção geral e uso de seu endereço de protocolo de internet (IP), ou nome de domínio. Nós não combinamos qualquer informação de uso da web com informações coletadas offline ou de outras fontes.

 

Cookies:

Um cookie é um pequeno arquivo armazenado em seu computador por um site para dar-lhe uma identificação única. Nós usamos cookies para rastrear novos visitantes a este site e reconhecer usuários passado para que possamos customizar e personalizar o conteúdo. Os cookies utilizados por este site não contém nenhuma informação de identificação pessoal, e não podemos identificar um usuário de seu / sua cookie a menos que o usuário fornece informações pessoais de forma voluntária. Se por algum motivo o usuário não quer tirar proveito de cookies, o usuário pode ter o seu navegador não aceitá-las, embora isso possa desativar ou inutilizar algumas das funcionalidades do site.

 

Web Beacons:

Páginas da Web neste site ou e-mails que o usuário recebe de nós pode conter uma pequena imagem gráfica chamada web beacon (às vezes chamado de bug web). Web beacons são normalmente muito pequena (geralmente 1 por 1 pixel) e invisível para o usuário, no entanto, qualquer imagem eletrônica visto como parte de uma página web ou mensagem de e-mail, incluindo um anúncio ou conteúdo HTML, pode atuar como um web beacon. Web beacons são projetados para permitir que nós ou um terceiro para obter certas informações e monitorar a atividade do usuário em nosso site. Informações coletadas podem incluir o endereço IP do computador que o web beacon é enviado para o URL da página que o usuário web vem, e o tempo que o web beacon é ativado (como quando o usuário visualiza a página web, publicidade ou e-mail que contém o web beacon). Nenhuma informação pessoal é obtido a partir deste acompanhamento, e não apenas os padrões de utilização dos nossos vários usuários podem ser rastreadas para lhe proporcionar um melhor serviço e conteúdo com base em análises estatísticas ou agregadas de padrões de tráfego no site do usuário.

Acompanhamento de conversões:

Os motores de busca oferecem um recurso chamado de "Acompanhamento de conversões", que é uma forma de controlar os cliques de vendas a partir de qualquer resultado de buscas ou anúncios nos motores de busca. Usando qualquer web beacons ou imagens visíveis, dependendo do motor de busca, o motor de busca notas e salva as informações num cookie com informações não-pessoais, como a hora do dia, tipo de navegador, idioma do navegador e endereço IP de cada consulta. As informações são coletadas de forma agregada, sem dados pessoais únicas. O acompanhamento de conversões permite que a empresa do motor de busca e Guarda-Joias.com  controlar os cliques de vendas, incluindo o número de "visitas" necessárias  antes de uma compra;  e nos permite medir a eficácia da nossa participação search engine.

 

Entregas e Portes de Envio Internacionais

O destinatário é o importador de registo e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino. Pedidos enviados para fora de Portugal podem estar sujeitos a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito a tais impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas, que são cobradas uma vez uma que a expedição chegue ao país do destinatário. Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser suportados pelo destinatário,visto que  não temos controle sobre esses encargos e não podemos prever que taxas serão aplicadas. As políticas aduaneiras variam muito de país para país. Deverá contatar a alfândega local para mais informações. Quando são necessários procedimentos de desembaraço aduaneiro, podem  causar atrasos além das nossas estimativas de entrega originais.

 

Entregas e Portes de Envio Nacionais

A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador quando efectua a encomenda.

A entrega das encomendas poderá ser feita:

- No domicílio: o seu custo é de 5€ e a encomenda será entregue de 2ª a 6ª feira, das 9h às 19 horas (zona de Lisboa, Grande Lisboa, Algarve, Porto e grande Porto) e de 2ª a 6ª feira das 9 horas às 18 horas no resto do país. Em caso de ausência será deixado um 2º aviso de passagem (zona de Lisboa, Grande Lisboa, Algarve, Porto e Grande Porto) para efectuar o levantamento na estação de correios da zona de residência do utilizador (resto do país).

- Em qualquer outra morada.

- Nos correios. Neste caso, cerca de 3 semanas após fazer o seu pedido, receberá um aviso dos CTT. Tem, então, 5 dias úteis para levantar a sua encomenda no horário habitual. Após este prazo a encomenda será devolvida aos escritórios da Guarda-joias.com.

Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o utilizador pode telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Guardajoias. (www.guarda-joias.com) para o seguinte número: 211 932 835 de segunda a sexta-feira das 10h às 20:00 horas.

 

Meios de Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são:

  1. Referências MB
  2. Paypal
  3. Cartão de crédito (Visa e MasterCard). 
    No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efectuado na conta do utilizador após ter feito a compra.
  4. Transferência Bancária.
    Após a confirmação da transferência a sua encomenda é de imediato expedida. O nosso IBAN é: PT50 0193 0000 10500683908  55 do BancoCTT. O nome associado é José Almeida

 

A Guarda-joias.com garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica é assegurada pela Guarda-joias.com